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  • 摘要:

    大家了解誠信通淘寶代運營的操作模式嗎?掌柜們對于淘寶運營關注度是比較高的,全面的了解代運營公司如何調控掌柜家的店鋪,操作模式又是如何的呢?如何全心全力的為店鋪謀發展,不錯的淘寶代運營公司,細節到代運營團隊,每天需要完成足量足份的工作才能實現店鋪不錯的銷售業績,接下來我介紹一下我們淘沙時代代運營公司的店鋪代運營團隊的具體工作內容!
    一部分:


    阿里巴巴淘寶代運營
    、查看數據
    作為淘寶店,每天注意及時收集前一天的數據匯總。公司相關代運營人員每天開工的首要任務---看數據。遵循制定的計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,匯總完注意組一個整體全面的判斷:銷售達標是不是已經達標?判斷后,進行一個整體的邏輯分析:如果達標,為何達標?倘若不達標,不達標的原因是什么?綜合分析各種情況找出背后的原因。
    二、店鋪分析
    店鋪分析,當前回歸到生意參謀,注意結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。例如客服主管日常記錄,分析什么內容?首先,總銷售額是衡量標準之一,緊接著需要落實到幾個具有關鍵意義的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價的變化幅度不管是縱觀角度還是橫觀角度上來看都是比較小的可以忽略不計,轉化率在段時間內屬于較均衡的,那么其中較為關鍵的事什么呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪里?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數。
    三、分析對手
    大家熟知商場如戰場,那么知己知彼百戰百勝這句名言也是比較適用的,公司代運營團隊分析完自己的數據結果以后,還需關注對手店鋪。留意一下排名前10的店鋪,和自己代運營的店鋪處于同一水平線上的店鋪都看個遍。為什么呢?因為要了解其他店鋪是不是新品上來,寶貝描述近況的新變化,銷售量是多少,賣家是怎么評價的……這些都是需要了解的數據,以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
    四、付費推廣分析
    前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選銷量前面的單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,是一定要心里有譜,心中有數。
    五、策劃活動
    活動一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,所以盡可能地創造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動,那么代運營團隊也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之后恢復原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
    六、仔細檢查
    到這里,淘沙時代代運營團隊基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步,需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完,軟件使用是否到期,是否有售后問題需要處理,站內信有什么新的信息等等,把這些事情都過一遍,會省掉很多不必要的麻煩。
    二部分:
    一、規劃分解
    基于所有情況的提前梳理作為前提,接下來針對問題開始一系列規劃工作,分解細節:哪塊需哪個部門處理協調。大家是不是已經發現全程所有事情都是一個人在執行?人手不夠的情況下如何分解啊?別著急,職能還是可以分解的,以上這些只不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的做了推廣,還有的做了客服。如果和推廣重復了,那就是先以淘寶代運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
    二、溝通交流
    如果是周例會,一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
    三、推廣(流量運營)
    推廣對流量負責,這方面的負責人需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪里?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪里?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎么補充流量,需要預算費用是多少?這些都要淘寶代運營弄清楚。
    切記要引導推廣自己思考與解決問題,淘寶代運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
    四、美工(轉化運營)
    美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什么時候完成,怎么完成?老品的話,怎么提高淘寶產品轉化率?如何調整頁面?這里有2點心得經驗告訴各位淘寶代運營:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪里,哪些可以借鑒完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之后,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
    五、客戶(轉化運營、會員運營)
    客服身兼二職,第一是轉化。對于轉化的要求,第一步可以用赤兔轉化率作為一個參考,對客服提出一個高于行業平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經驗,低于平均水平的需要思考怎么提高和改進,從而增加客服之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
    客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉淀下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以借助微博等其他社群工具。
    六、內容運營
    尋找恰當的內容,編輯成圖文,遵循每天3篇同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺,持續增強賣家與買家之間的粘性。
    上述內容就是處于淘沙時代的代運營團隊的基本工作內容!朋友們應該已經大致清楚不錯的淘寶代運營按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個淘寶代運營版塊需要把握好什么核心點等了。當然,時間在流逝狀況也是會發生變化的,公司團隊成員會根據自己的實際情況做局部的調整和優化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得進一步的高效!


     
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